Glosario Informático Comercial

DESARROLLO WEB Y APLICACIONES

• App: Aplicación para celulares y tablets en Android y/o iPhone (iOS). Puede ser nativa (específica para cada sistema) o híbrida (funciona en ambos).
• Sitio Web: Conjunto de páginas web accesibles desde internet a través de un navegador (Chrome, Safari, Firefox). Es la «cara digital» de una empresa.
• Landing Page: Página web específica diseñada para convertir visitantes en clientes potenciales. Generalmente tiene un solo objetivo: que el usuario complete una acción (comprar, registrarse, solicitar información).
• E-commerce: Tienda online donde se pueden vender productos o servicios directamente por internet, con carrito de compras y pasarela de pagos.
• CRM: Sistema de gestión de relaciones con clientes. Software que organiza toda la información de clientes, ventas, seguimientos y comunicaciones en un solo lugar.
• ERP: Sistema de planificación de recursos empresariales. Software que integra todos los procesos de negocio (ventas, compras, inventario, contabilidad, etc.).
• API: Interfaz que permite que dos sistemas diferentes se comuniquen entre sí. Por ejemplo, conectar el sistema de inventario con la tienda online.
• Base de Datos: Lugar donde se almacena toda la información de forma organizada (clientes, productos, ventas, etc.).
• Hosting: Servicio donde se «aloja» un sitio web para que esté disponible en internet las 24 horas.
• Dominio: La dirección web de una empresa (ejemplo: tuempresa.com). Es como la dirección física, pero en internet.
• Responsive: Diseño web que se adapta automáticamente a cualquier dispositivo (celular, tablet, computadora).
• UX/UI: UX es la experiencia del usuario (qué tan fácil y agradable es usar un sitio). UI es la interfaz visual (cómo se ve y dónde están ubicados los elementos).

MARKETING DIGITAL

• SEO: Optimización para motores de búsqueda. Técnicas para aparecer en los primeros resultados de Google cuando alguien busca productos o servicios relacionados.
• SEM: Marketing en motores de búsqueda. Publicidad paga en Google (Google Ads) para aparecer en los primeros resultados.
• Google Ads: Plataforma de publicidad de Google donde se pagan anuncios para aparecer cuando la gente busca palabras clave específicas.
• Social Media: Gestión de redes sociales (Facebook, Instagram, LinkedIn, etc.) para promocionar la marca y generar engagement con clientes.
• Email Marketing: Envío masivo de emails promocionales, newsletters o comunicaciones automáticas a una lista de contactos.
• Lead: Cliente potencial que mostró interés en los productos/servicios (dejó sus datos, hizo una consulta, descargó contenido).
• Conversión: Cuando un visitante realiza la acción deseada (compra, se registra, solicita información, descarga algo).
• Analytics: Herramientas que miden el rendimiento digital (cuánta gente visita el sitio, de dónde vienen, qué hacen, etc.). Google Analytics es la más común.
• KPI: Indicadores clave de rendimiento. Métricas que miden el éxito de una campaña o estrategia digital.
• ROI: Retorno de inversión. Cuánto dinero se genera por cada peso invertido en marketing digital.
• Pixel de Seguimiento: Código que se instala en el sitio web para rastrear las acciones de los usuarios y optimizar publicidad.
• Remarketing: Mostrar publicidad específica a personas que ya visitaron el sitio web pero no compraron.
• Funnel de Ventas: Proceso paso a paso que guía al cliente desde que conoce la marca hasta que compra (Conocimiento → Interés → Consideración → Compra).

TECNOLOGÍAS Y HERRAMIENTAS

• CMS: Sistema de gestión de contenidos. Plataforma que permite crear y administrar un sitio web sin necesidad de programar (WordPress, por ejemplo).
• WordPress: CMS más popular del mundo. Permite crear sitios web profesionales de forma relativamente sencilla.
• SSL: Certificado de seguridad que protege la información que se intercambia en un sitio web (aparece el candado verde en el navegador).
• Backup: Copia de seguridad de toda la información del sitio web o sistema, para recuperarla en caso de problemas.
• Plugin: Complemento que se agrega a un sitio web para añadir nuevas funcionalidades (formularios de contacto, tienda online, etc.).
• Chatbot: Robot conversacional que responde automáticamente preguntas frecuentes de los visitantes del sitio web.
• Marketing Automation: Software que automatiza tareas de marketing (envío de emails, seguimiento de leads, nutrición de prospectos).

TÉRMINOS COMERCIALES CLAVE

• B2B: Business to Business. Ventas entre empresas (como el caso de vender a clínicas y laboratorios).
• B2C: Business to Consumer. Ventas directas al consumidor final.
• Lead Scoring: Sistema que califica qué tan «caliente» está un prospecto según sus acciones y perfil.
• Onboarding: Proceso de incorporación y capacitación de nuevos clientes para que adopten exitosamente el producto/servicio.
• MVP: Producto Mínimo Viable. Primera versión básica de un software o aplicación para testear el mercado.
• Escalabilidad: Capacidad de un sistema de crecer y manejar mayor volumen de usuarios o transacciones sin perder rendimiento.
• Dashboard: Panel de control visual que muestra métricas y datos importantes en tiempo real.
• Integración: Conectar diferentes sistemas para que trabajen juntos y compartan información automáticamente.

DESARROLLO DE SOFTWARE Y PROGRAMACIÓN

• Software a Medida: Programa o aplicación desarrollada específicamente para las necesidades particulares de una empresa, a diferencia de los programas estándar.
• Sistema Web: Aplicación que funciona a través del navegador de internet, accesible desde cualquier dispositivo sin necesidad de instalar nada.
• Frontend: La parte visual de una aplicación o sitio web que ve y usa el usuario (botones, formularios, menús, diseño).
• Backend: La parte técnica «invisible» que procesa la información, maneja la base de datos y hace que todo funcione correctamente.
• Full Stack: Desarrollador que maneja tanto frontend como backend, es decir, puede crear una aplicación completa.
• Framework: Conjunto de herramientas y estructuras predefinidas que acelera el desarrollo de software (como React, Angular, Laravel).
• Lenguajes de Programación: Idiomas técnicos para crear software (JavaScript, Python, PHP, Java, C#, etc.). Cada uno tiene sus fortalezas.
• Base de Datos Relacional: Sistema que organiza información en tablas conectadas entre sí (MySQL, PostgreSQL, SQL Server).
• NoSQL: Base de datos más flexible para manejar grandes volúmenes de información no estructurada (MongoDB, Firebase).
• Microservicios: Arquitectura donde una aplicación grande se divide en pequeños servicios independientes que trabajan juntos.
• Testing: Proceso de probar el software para detectar errores antes de que lo usen los usuarios finales.
• Control de Versiones: Sistema que guarda el historial de cambios en el código (Git), permitiendo trabajar en equipo y recuperar versiones anteriores.

TECNOLOGÍAS EN LA NUBE (CLOUD)

• Cloud Computing: Uso de servidores remotos en internet para almacenar, procesar y gestionar datos, en lugar de usar servidores locales.
• AWS (Amazon Web Services): Plataforma de servicios en la nube más grande del mundo, ofrece servidores, bases de datos, almacenamiento y más.
• Google Cloud Platform: Servicios en la nube de Google, competidor de AWS, con herramientas para desarrollo y almacenamiento.
• Microsoft Azure: Plataforma de nube de Microsoft, muy usada por empresas que ya usan productos Microsoft.
• Servidor: Computadora potente que almacena y procesa información de aplicaciones web, disponible 24/7 para usuarios.
• Servidor Dedicado: Servidor físico completo asignado exclusivamente a una empresa o aplicación.
• VPS (Servidor Virtual Privado): Parte de un servidor físico que actúa como servidor independiente, más económico que uno dedicado.
• Load Balancer: Sistema que distribuye el tráfico entre varios servidores para evitar sobrecargas y mantener la velocidad.
• CDN (Red de Distribución de Contenido): Red de servidores globales que acelera la carga de sitios web entregando contenido desde el servidor más cercano al usuario.
• Almacenamiento en la Nube: Guardar archivos en servidores remotos accesibles desde internet (Google Drive empresarial, AWS S3).
• SaaS (Software como Servicio): Software que se usa a través de internet mediante suscripción, sin instalar nada (Salesforce, Office 365).
• PaaS (Plataforma como Servicio): Entorno de desarrollo en la nube donde los programadores pueden crear aplicaciones sin gestionar servidores.
• IaaS (Infraestructura como Servicio): Alquiler de recursos de computación básicos (servidores, almacenamiento, redes) en la nube.
• Migración a la Nube: Proceso de trasladar sistemas, aplicaciones y datos desde servidores locales hacia la nube.
• Auto-escalado: Capacidad de aumentar o disminuir automáticamente los recursos según la demanda, optimizando costos.
• Disaster Recovery: Plan de respaldo en la nube para recuperar datos y sistemas en caso de fallos o desastres.

SEGURIDAD Y INFRAESTRUCTURA

• Firewall: Barrera de seguridad que controla qué información puede entrar o salir de una red o sistema.
• Encriptación: Proceso de convertir información en código secreto para protegerla de accesos no autorizados.
• VPN (Red Privada Virtual): Conexión segura que permite acceder a la red de la empresa desde cualquier ubicación.
• Certificado SSL/TLS: Protocolo de seguridad que encripta la comunicación entre el navegador del usuario y el servidor.
• Pentesting: Pruebas de penetración para encontrar vulnerabilidades de seguridad antes que los hackers.
• GDPR/Protección de Datos: Regulaciones sobre cómo manejar y proteger la información personal de usuarios y clientes.
• Monitoreo 24/7: Supervisión constante de servidores y aplicaciones para detectar problemas antes que afecten a los usuarios.

INTEGRACIÓN Y AUTOMATIZACIÓN

• Webhook: Notificación automática que envía un sistema cuando ocurre un evento específico, para activar acciones en otros sistemas.
• ETL (Extract, Transform, Load): Proceso de extraer datos de diferentes fuentes, transformarlos y cargarlos en un sistema centralizado.
• Business Intelligence (BI): Herramientas que analizan datos empresariales para generar reportes y ayudar en la toma de decisiones.
• RPA (Automatización de Procesos Robóticos): Software que automatiza tareas repetitivas que normalmente haría una persona.
• Sincronización en Tiempo Real: Actualización instantánea de información entre diferentes sistemas conectados.